Flughafenversicherung Selbstbedienung Kiosk

Fallstudie

Der Self-Service-Kiosk bietet Versicherungskäufe über eine einfach zu bedienende Touchscreen-Schnittstelle.die erforderlichen personenbezogenen Daten eingebenDas System unterstützt mehrere Zahlungsmethoden und mehrsprachige Optionen.Gewährleistung der Benutzerfreundlichkeit für Reisende unterschiedlicher Herkunft.

Technische Herausforderungen

• Mehrsprachige Benutzeroberfläche: Entwicklung einer Benutzeroberfläche, die mehrere Sprachen unterstützt, um den Bedürfnissen internationaler Reisender gerecht zu werden.

• Datensicherheit: Sicherstellung der Sicherheit der persönlichen und Zahlungsinformationen der Reisenden und Verhinderung von Datenlecks und unbefugtem Zugriff.

• Zuverlässigkeit der Hardware: Sicherstellung der Stabilität und Langlebigkeit des Endgeräts bei Hochfrequenzgebrauch.

Spezifische Lösungen und Anwendungsentwurf

• Hochleistungs-Terminal: Hochgeschwindigkeitsprozessor und ausreichender Speicher, um den reibungslosen Betrieb von Anwendungen zu gewährleisten.

• Intuitives Interaktionsdesign: Entworfen mit einer einfachen und klaren grafischen Benutzeroberfläche, um die Betriebskomplexität zu reduzieren und Benutzerfehler zu minimieren.

• Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen: Integriert die neueste Verschlüsselungstechnologie und Sicherheitsprotokolle, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

• Sofortiger Druck und elektronische Versendung: Ermöglicht das sofortige Drucken von Versicherungspolicen und sendet die elektronische Police optional an den Briefkasten des Benutzers.

• Terminal-Kiosk-Design: Hochleistungsprozessor und Hochkapazitätsspeicher werden verwendet, um den reibungslosen Betrieb der Anwendung zu gewährleisten.

• Mehrsprachige Schnittstelle: Eine mehrsprachige Schnittstelle zur Unterstützung von Englisch, Chinesisch, Japanisch usw. wurde entwickelt, die weitgehend an die Bedürfnisse von Nutzern verschiedener Nationalitäten angepasst ist.

• Sicheres Zahlungssystem: Erweiterte Verschlüsselungstechnologie und mehrfache Sicherheitsüberprüfungen sind integriert, um die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten.

• Sofortige Rückmeldung: Die Kioske können Versicherungspolicen sofort drucken und unterstützen auch das Senden elektronischer Policen an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse.

Nutzungseffekt und Nutzenseffekt

Seit der Inbetriebnahme des Selbstbedienungs-Versicherungskiosks ist die durchschnittliche Wartezeit für Reisende, um eine Versicherung zu erwerben, von 15 Minuten auf 3 Minuten gesenkt worden.Die Einführung des Kiosks hat die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert und die Effizienz des Fluggastmanagements am Flughafen beschleunigt.

Kundenfeedback

"Sehr bequem und schnell, die Operation ist einfach und klar, und der Kauf wurde innerhalb weniger Minuten abgeschlossen". - von einem Geschäftsreisenden, der häufig ins Ausland reist

"Ich mag den Service ohne Warteschlange, besonders wenn ich es eilig habe, einen Flug zu erwischen". -- von einem Urlaubsreisenden

Durch die Nutzung dieser Self-Service-Kioske haben wir nicht nur das Kundenerlebnis optimiert, sondern auch das Problem eines ineffizienten Service während der Buszeiten an Flughäfen erfolgreich gelöst.Diese Selbstbedienungs-Bezahlkioske sind inzwischen zu einem wichtigen Instrument zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der Dienstleistungen an Flughäfen geworden..

Ergebnisse und Vorteile

• Erhöhte Effizienz: Die Wartezeit für Reisende beim Kauf einer Versicherung wird deutlich verkürzt.

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit: Die Bereitstellung eines schnellen und bequemen Dienstes verbessert das allgemeine Flughafenerlebnis für Reisende.

• Reduzierte Betriebskosten: Selbstbedienung verringert die Abhängigkeit von manuellen Ressourcen und senkt die Betriebskosten.