Selbstzahlungskiosk für die Tankstelle

Hintergrund des Projekts

Die Tankstellen von Sinopec befinden sich im ganzen Land mit großem täglichem Verkehr. Die Herausforderung besteht darin, die Serviceeffizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern.Bei herkömmlichen Tankstellen müssen mehrere Fenster gleichzeitig betrieben werden, einschließlich der Gaszahlung, der Aufladung der Gaskarte, des Warenkaufs und des Rechnungsdrucks, was häufig zu langen Warteschlangen zwischen verschiedenen Dienstleistungsfenstern führt.

Ziel des Projekts

Um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Arbeitseffizienz zu verbessern, wollte der Auftraggeber des staatlichen Unternehmens ein integriertes, multifunktionales Selbstbedienungsterminal entwickeln.Das Terminal muss mehrere Dienstleistungen in einem Tankstellen-Szenario erfüllenDas Ziel des Selbstbedienungsterminals war es, den Nutzern zu ermöglichen, alle Dienstleistungen schnell zu erledigen.so die Warteschlange verkürzen und die Gesamtbetriebseffizienz der Tankstelle verbessern.

Technische Herausforderungen

Funktionale Integration: Integration mehrerer Dienste einer traditionellen Tankstelle in ein einziges Gerät, um eine einfache Bedienung und Effizienz zu gewährleisten.

Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit: Das Gerät sollte für alle Benutzer, einschließlich älterer oder technisch unbekannter Benutzer, eine leicht verständliche und bedienbare Schnittstelle bieten.

Die Lösung

Dieses Produkt wird in der Tankstelle Sinopec EasyJet platziert, um das Problem der Benutzergaszahlung, der Gaskartennachlade, des Kreislaufspeichers, der Warenzahlung, der Rechnungsstellung usw. zu lösen.die Effizienz der Tankstelle erheblich verbessern, während die Benutzer Gas-Warteschlange, Rechnungs-Warteschlange usw. erleichtern.

Hardware-Konfiguration: Die Ausrüstung ist mit Hardware ausgestattet, wie z. B. 32-Zoll-Touchscreen, Brennstoffkartenleser, Kartenhäuser, thermischer Drucker, Code-Scanner,Modul zum Lesen von Personalausweisen und Fernglaskamera, um sicherzustellen, dass es verschiedene Zahlungs- und Dienstleistungsfunktionen erfüllt.

Softwareentwicklung: Das Gerät verwendet das Betriebssystem Android, das eine intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche bietet.Sicherstellung, dass sich die Kunden schnell mit den verschiedenen Funktionen des Geräts vertraut machen und sie nutzen können.

Erscheinungsbild: Die Ingenieure entwarfen ein modernes, ästhetisches und ergonomisches Erscheinungsbild, ohne dabei die Vielseitigkeit zu beeinträchtigen.Das macht das Gerät nicht nur praktisch, sondern fügt sich auch in die Umgebung der Tankstellen ein.

Ergebnisse und Vorteile

Verbesserte Kundenerfahrung: Das Self-Service-Terminal vereinfachte den Betriebsprozess für Kunden, verkürzte ihren Aufenthalt an der Tankstelle und erhöhte die Kundenzufriedenheit.

Verbesserung der Effizienz: Durch den erfolgreichen Einsatz der Terminals konnte das Personal der Tankstellen Aufgaben effizienter zuordnen und damit die Abhängigkeit von Personal verringern.

Kosten senken und Effizienz steigern: Die Nutzung von Self-Service-Terminals senkt die Arbeitskosten an Tankstellen und bringt zusätzliche Einnahmen durch Funktionen wie die Werbeübertragung.

Stärkung des Markenauftritts: Mit diesem modernisierten Service wird das Markenimage von SINOPEC verbessert und seine Position als Innovator in der Branche etabliert.

Die Einführung von Self-Service-Terminals deckt nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse der Tankstellen ab, sondern legt auch die Grundlage für ihre langfristige digitale Transformation und Innovation ihres Dienstleistungsmodells.Mit der Entwicklung der Technologie, wird diese Lösung voraussichtlich branchenweit eingeführt und die Dienstleistungsqualität und Effizienz der Energiewirtschaft weiter verbessert.