Selbstbedienung von Parkplatz-Zahlungskiosken

Die Innovation in der Zahlungstechnologie für Parks mit Selbstbedienung verbessert die Betriebseffizienz der International Parking Management Group

Fallstudien: In dieser Fallstudie wird untersucht, wie IPMG seine weltweiten Parkbetriebe durch die Einführung von Parkgebühren-Kiosk-Technologie optimiert hat, um Ineffizienzen und Kundenunzufriedenheit zu beheben.

Hintergrund: Die International Parking Management Group (IPMG) ist ein weltweiter Anbieter von Parklösungen, der Hunderte von Außenparkhäusern für Flughäfen, Einkaufszentren,und Geschäftsviertel auf der ganzen WeltIm Zuge der wachsenden Kundennachfrage und der Entwicklung der Technologie stand IPMG vor der Herausforderung, die Parkplatzleistung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Einführung der Self-Service-Parking-Zahlungskiosk-Technologie: IPMG führte ein Selbstbedienungssystem für das Parken ein, das Selbstbedienungsein- und -ausfahrtterminals sowie eine intelligente mobile App umfasst.Zu den Problemen und Bedürfnissen, denen diese Technologien speziell beigetragen haben, gehören:

Reduziert die Fahrzeugwarteschlange: Verkürzt die Zeit für manuelle Operationen mit Selbstbedienungsein- und -ausfahrtsystemen.

Bereitstellung mehrerer Zahlungsmöglichkeiten: die Kunden ermöglichen, schnell über mobile Apps oder Terminals für das Parken zu bezahlen und unterstützen mehrere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und mobile Zahlungen.

Verbessert die Benutzererfahrung: bietet Echtzeit-Informationen über leere Parkplätze über mobile Apps, um Kunden dabei zu helfen, schnell Parkplätze zu finden.

Technische Herausforderungen:

Integration der Systeme: Integration des neuen Selbstbedienungssystems mit bestehenden Parkplatzüberwachungssystemen und Zahlungsabwicklungssystemen.

Datensicherheit: Gewährleistung der Sicherheit von Zahlungsdaten und personenbezogenen Daten.

Benutzerakzeptanz: Förderung der Akzeptanz von Technologien und Sicherstellung, dass Selbstbedienung für Benutzer jeden Alters leicht zugänglich ist.

Um den Herausforderungen der IPMG gerecht zu werden, haben wir folgende detaillierte technologische Lösungen umgesetzt:

Unbemannte Selbstbedienungsterminals:

Parkplatz-Zahlungskiosk-Hardware: Die Selbstbedienungsterminals sind mit hochauflösenden Touchscreen und eingebauten Hochgeschwindigkeitsdruckern für das Drucken von Quittungen und Ein-/Ausfahrkarten ausgestattet.Die Endgeräte umfassen auch Barcode-Scanner und RFID-Lesegeräte zum schnellen Lesen von Reservierungsinformationen und zur automatischen Identifizierung von Mitgliedern..

Konfiguration der Software: Die Endgerätesoftware unterstützt die Selbstregistrierung, die Selbstanmeldung und -Ausgabe sowie Zahlungsfunktionen.Die Software ist vollständig in das Back-End-Managementsystem integriert, um den Status von Parkplätzen zu aktualisieren und Transaktionen in Echtzeit zu verarbeiten.

Entwicklung mobiler Anwendungen:

Buchung und Navigation: Die Anwendung bietet eine Reservierungsfunktion, mit der Benutzer Parkplätze im Voraus auswählen und buchen können.

Zahlung: Die App integriert mehrere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Alipay, Apple Pay usw. und unterstützt die Zahlung mit einem Klick.

Persönlicher Service: Basierend auf den Parkgewohnheiten und Vorlieben des Nutzers bietet die App personalisierte Empfehlungen wie beispielsweise nahegelegene Dienstleistungen und Sonderangebote.

Fortgeschrittene Sicherheitsmaßnahmen:

Datenverschlüsselung: Alle Datenübertragungen werden über SSL verschlüsselt, um die Sicherheit der Transaktionsdaten und personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Mehrfactor-Authentifizierung: Für sensible Vorgänge wie Zahlungen und Profiländerungen erfordert die App eine Multi-Faktor-Authentifizierung, um die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten.

Innovationen und praktische Anforderungen im Bereich Anwendungsdesign: Zu den Innovationen gehört die Buchungsfunktion der Anwendung,die personalisierte Empfehlungen basierend auf der Buchungsgeschichte des Benutzers liefertDarüber hinaus wurden sowohl der Kiosk als auch die App mit mehrsprachiger Unterstützung für internationale Reisende ausgestattet.IPMG konnte den Spitzenverkehrsdruck wirksam bewältigen und ein effizienteres und reibungsloseres Kundenerlebnis bieten, wobei die Datensicherheit und die Zuverlässigkeit der Transaktionen gewährleistet werden.