Der Aufstieg von Self-Service-Kiosken an Flughäfen: Effizienz und Passagiererfahrung verbessern

Einleitung

In der heutigen Zeit, in der die Geschwindigkeit des modernen Lebens so schnell wie möglich ansteigt, suchen Flughäfen ständig nach innovativen Wegen, um die Betriebseffizienz und das Passagierererlebnis zu verbessern.Die breite Anwendung von Self-Service-Kiosken ist zu einem großen Trend in der Luftfahrtindustrie geworden.Diese bequemen Terminalgeräte ermöglichen es den Passagieren, sich schnell selbst einzuchecken, Bordkarten auszudrucken, Gepäck einzuchecken und sogar den Zoll zu klären.erhebliche Verringerung der Warteschlangenzeiten und der Abhängigkeit von manuellen Dienstleistungen.

Die wichtigsten Funktionen von Flughafen-Selbstbedienungskiosken

1Selbstbedienung beim Check-in und Boarding-Karte-Druck

- Passagiere können sich selbst einchecken, ihre Plätze auswählen und ihre Bordkarten ausdrucken, ohne in der Warteschlange stehen zu müssen.

-Einige Fluggesellschaften unterstützen auch elektronische Bordkarten, wodurch die Papierverschwendung weiter reduziert wird.

2. Selbstbedienung für die Gepäckincheckung

Auf Flughäfen gibt es selbstbedienbare Gepäckcheckmaschinen, bei denen Passagiere Gepäckmarken ausdrucken, ihr Gepäck binden und den Check-in-Prozess ohne Mitarbeiter durchführen können.

3Schnelle Zollabfertigung und Grenzkontrollen

-Selbstbedienungs-Eingangs- und Ausgangskanäle (e-Gates) ermöglichen es den Passagieren, ihre Pässe zu scannen und Zollanmeldungen auszufüllen, wodurch der Zollabfertigungsprozess beschleunigt wird.

- Der Flughafen hat Gesichtserkennungstechnologie eingeführt, um "Gesichtsscannen für die Zollabfertigung" zu erreichen und die Effizienz weiter zu steigern.

4Fluguntersuchung und Umplanung.

Im Falle von Flugverzögerungen oder -bestätigungen können Fluggäste Informationen in Echtzeit überprüfen oder ihre Tickets über Self-Service-Terminals ändern.

Die wichtigsten Vorteile von Selbstbedienungskoschen

1. Die Warteschlangenzeit erheblich reduzieren

Selbstbedienungs-Check-in dauert in der Regel nur eine Minute, vor allem in den Hauptverkehrsstunden, was den Druck auf die manuellen Zähler erheblich reduzieren kann.

2. Verbesserung der Betriebseffizienz von Flughäfen

Automatisierte Dienstleistungen verringern die Abhängigkeit von manuellen Zählern und ermöglichen es Flughäfen, Personal für komplexere Anforderungen an den Fluggastdienst zu verwenden.

3. Optimieren Sie das Fahrgasterlebnis

Die Passagiere können den Prozess unabhängig voneinander steuern und vermeiden so lange Warteschlangen.

4Kontaktlose Dienstleistungen sind hygienischer.

Selbstbedienungskioske reduzieren den Kontakt zwischen Menschen und verbessern in Kombination mit biometrischen Technologien wie Gesichtserkennung die Sicherheit und Bequemlichkeit der Reise.

FEntwicklung der

Die Selbstbedienungstechnologie entwickelt sich immer noch ständig weiter und kann in Zukunft folgende Trends aufweisen:

-Intelligente Assistenz der KI:Bereitstellung von personalisierten Route-Vorschlägen, z. B. Empfehlung von Lounges, Navigation am Bordtor usw.

-Sprach- und Gestenkontrolle:Erreichen Sie ein natürlicheres kontaktloses Interaktionserlebnis.

-Tiefgreifende Integration mit mobilen EndgerätenFüllen Sie die Verfahren im Voraus über die App der Fluggesellschaft ab und nutzen Sie bei der Ankunft am Flughafen direkt Self-Service-Ausrüstung, um eine "nahtlose Reise" zu erreichen.

• Reduzierung der Betriebskosten der Fluggesellschaften

Selbstbedienung verringert die Notwendigkeit manueller Zähler und hilft Fluggesellschaften, Arbeitskosten zu sparen.